रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर में किया बदलाव, 139 पर ही मिलेंगी 8 सुविधाएं.....

  रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर में किया बदलाव, 139 पर ही मिलेंगी 8 सुविधाएं.....



*नई दिल्ली :-* भारतीय रेलवे यात्रियों की सुविधा के लिए नए-नए बदलाव करता रहता है। वहीं रेलवे ने नए साल पर यात्रियों की सुविधा के लिए भारतीय रेल ने हेल्पलाइन नंबर 139 को लेकर बड़ा बदलाव किया है। इसके चलते अब यात्रियों को अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं होगी। यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है। 1 जनवरी से इसका इस्तेमाल किया जा सकेगा। भारतीय रेल मंत्री पीयूष गोयल ने यह जानकारी दी है।


एक ही नंबर पर मिलेंगी 8 सुविधाएं
1 जनवरी से 139 नंबर पर यात्री कॉल या SMS के जरिए 8 सुविधाएं पा सकेंगे। इनमें सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना, शिकायत का स्टेटस/स्थिति और कॉल सेंटर अधिकारी से बात करना शामिल है। यह हेल्पलाइन सेवा 12 भाषाओं में उपलब्ध है। अभी रेलवे ने सुरक्षित यात्रा के लिए यात्रियों को जानकारी व शिकायतों के लिए 30 से अधिक हेल्पलाइन नंबर जारी कर रखे हैं।


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